普輝裝飾在做餐飲裝修設計時制定了一條售前、售中、售后各個階段提供服務的承諾，給顧客以全方位的貼心服務。

1、售前    

簽定合同以前，公司有專業(yè)人員結合工程實際情況認真了解客戶需求，耐心解答客戶提問，填好客戶情況調查表及來訪記錄。按客戶要求，認真做好方案的設計、修改，直至客戶滿意為止。認真做好施工設計，圖紙規(guī)范、標準，數(shù)據(jù)完整、準確。由客戶簽字認可。

2、售中     

合同簽訂后到竣工驗收簽字期間，公司設計師和施工人員全力配合項目經(jīng)理落實客戶要求?？蛻粼谑┕がF(xiàn)場提出的要求由施工員或工長記入施工日記，并由施工員、項目經(jīng)理負責落實實施。客戶提出的意見涉及設計圖紙更改的，經(jīng)客戶簽字后交設計部認定，算清費用后，由項目經(jīng)理負責實施?，F(xiàn)場施工過程中，由公司的項目經(jīng)理負責現(xiàn)場質量和進度的管理、監(jiān)督，及時將現(xiàn)場的意見反饋給公司，使得公司與顧客溝通密切，問題解決迅速。

3、售后     

工程竣工以后，客戶到公司辦理好竣工及結算手續(xù)，隨即進入2年保修階段。隱蔽工程保修5年，保修期內出現(xiàn)問題普輝將替您及時、高效的解決

在承保期限范圍內，在接到業(yè)主維修電話后，維修人員保證在48小時內到達現(xiàn)場。維修質量以顧客認同簽字為準，完全消除顧客的后顧之憂。對顧客要求維修的內容及時安排維修人員進行維修，直至顧客滿意為止。

二、費用問題： 

1、保修期內，對產品質量出現(xiàn)的問題將無條件予以維修，如用戶使用不當或其它非產品原因造成的損壞，本公司將只收最優(yōu)惠的維修成本費用。

2、保修期外進行有償維修。因特殊原因造成的損壞而發(fā)生的維修費用，由本公司與用戶本著互諒互讓，有利合作的原則，決定負擔辦法。